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Die Vorteile einer modernen Telefonanlage
Die Telefonanlage zur analogen Telefonie hatte nicht allzu viel an Service zu bieten. Außerdem war sie immer physisch vorhanden und benötigte jede Menge Platz. Das ist bei den modernen ISDN Telefonanlagen und bei der Telefonanlage für den DSL-Anschluss nicht mehr der Fall. Sie sind selbst als Hardware gerade einmal noch so groß wie ein mittleres Buch. Die DSL Telefonanlage und das VoIP Telefon sind sowohl als Hardwarelösungen als auch als reine Softwarelösungen verfügbar.

Die Vorteile erkennt man sehr schnell, wenn man sich vor dem AGFEO Telefonanlagen Kaufen darüber informiert, welche Lösungen verfügbar sind. Sie präsentieren sich mit einer individuellen Anpassung, bei der kaum ein Kundenwunsch unberücksichtigt bleibt. Das Highlight der individuellen ISDN Anlagen und DSL Telefonanlagen stellen derzeit die Lösungen für Callcenter dar. Hier stehen die Fähigkeiten der TAPI- und CAPI-Schnittstellen im Vordergrund, die eine gezielte Programmierung von Applikationen möglich machen.

Möchte man für ein Callcenter AGFEO Telefonanlagen kaufen, dann kann man sich individuelle Menüs für die Anrufannahme und Anrufweiterleitung beispielsweise auf ein VoIP Telefon als Software einbinden lassen. Die dazu gehörige Applikation sorgt dann dafür, dass der Berater die Kundendaten schon sieht, bevor er den Anruf entgegen nimmt. Dadurch kann die Kundenbetreuung erheblich intensiviert werden. Und eine gute Kundenbetreuung sorgt erfahrungsgemäß auch dafür, dass einem die Kunden treu bleiben.

Andererseits können ISDN Telefonanlagen und DSL Telefonanlagen für Callcenter auch mit automatischen Dialern ausgestattet werden. Damit ist es möglich, automatische Anrufe zu allen Kunden oder zu Kundenkreisen aufbauen zu lassen, die nach konkreten Parametern gefiltert werden. Auch bei der telefonischen Akquise neuer Kunden erweisen sich diese Fähigkeiten einer modernen Telefonanlage als sehr hilfreich.
Autor: steffen - veröffentlicht am 27.04.2012 - 15:47:29 - letzte Überarbeitung am 27.04.2012 - 15:47:29

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Kategorie: Medien & Telekommunikation
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